2018年可谓“熵增”现象高发年。

9月，马云宣布“离场”展开一场合伙人传承制度的探索。几乎同时，经历上市高光之后，小米就新旧交替问题也展开集团史上最大的一次组织架构调整。低调如常，国庆节前腾讯一纸官宣酝酿近乎一年的组织架构调整，终于尘埃落定。

在一个组织中，结构越简单统一，变化的可能性降低，熵就越小，反之，结构越复杂，就越有可能产生新的形态，熵就越高。“熵增”的意义在于建构一个从“无序”到“有序”的世界。面对新的挑战，组织架构需要实现新的突破、进化才能保证高熵值。

行者恒远，思者常新。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾表示，此次主动革新是腾讯迈向下一个20年的新起点。互联网的下半场属于产业互联网，从消费互联网到产业互联网的阶跃，战场的升级，旧的组织恐难适应新的挑战，以产业互联网为基点，腾讯将如何操盘这场从“无序”到“有序”的战争？

第三次进化

这是腾讯历史上第三次操刀改革。

在这次组织架构调整中，腾讯将原来的7大事业群调整优化为6大事业群，其中新增“云与智慧产业事业群（CSIG）”和“平台与内容事业群（PCG）”两大事业群，裁撤“移动互联网事业群（MIG）”、“社交网络事业群（SNG）”、“网络媒体事业群（OMG）”三大事业群，将业务分拆进现有的6大业务群组内。

在此之前，云业务一直放在QQ所在的社交网络事业群（SNG）。新成立的云与智慧产业事业群（CSIG）将整合腾讯云、互联网+、智慧零售、教育、医疗、安全和LBS等行业解决方案，推动产业的数字化升级。

此举在于打破此前腾讯各自为阵的组织架构设计。

另一个新成立的事业群：平台与内容事业群（PCG），则是对原社交网络事业群（SNG）、原移动互联网事业群（MIG）、原网络媒体事业（OMG）进行有机地拆分和重组。

这一事业群将齐聚腾讯新闻、腾讯视频、腾讯体育、微视、腾讯影业和腾讯动漫等板块。很明确，它的作战目标是腾讯近20年来的流量护城河进行集中释放，以求协同效应。

同时，在此次调整中，腾讯版的中台战略也一并出台：腾讯将成立技术委员会，通过内部分布式开源协同，加强基础研发，打造具有腾讯特色的技术中台。

从三大重点升级调整中无外乎透露腾讯向产业集中推进势头。在上半场的战争中，腾讯主要围绕产品和用户为核心，因而这个阶段的“有序”文明体现在产品创新和用户体验。而在下半场的战场上，实现To B（企业端）、To G（政府民生端）业务的整合、数据的共享和打通将是核心主题。

以太网发明人鲍勃有一个“麦特卡夫定律”，其中最主要的核心价值就是，网络价值同网络用户数量的平方成正比，即 N 个联结能创造 N 的2次方效益。随着人工智能、物联网技术、云平台和边缘计算的出现，网络空间的联结节点也发生了本质变化，人类不再在是网络上最大的节点来源。未来网络节点的最大来源是机器，起码是人机共存。

2005年腾讯向“事业部制”进化，以产品为导向，将业务系统化，把研发、产品都纳入，由事业部的EVP来负责整个业务，相当每个业务都添了个有力的CEO。它是腾讯在业务上从单一到多元平衡的结果。

2012年，腾讯将同一产品的手机端和PC端整合，把原来的无线业务BU拆了，和PC上的对等业务合并在了一个部门。确保了腾讯从PC互联网向移动互联网顺利晋级。

前两次组织架构调整，主要的重心在于实现网络用户也就是对人的连接。单纯是QQ和微信两大重量级产品，轻松连接了近20亿月活用户。

进入产业互联网时代，其玩法与消费互联网时代出现了偏差，服务产业互联网和服务消费互联网最大的差别在于，消费互联网的应用需求是独立的；而企业级互联网、产业互联网，它们的应用需求是整合、协同的。因此，在消费互联网时代，可以讲个性，但是在产业互联网时代，必须讲共性，这也是腾讯必须转型的重要原因。

产业互联网转移是网络价值效应下一个逐鹿场。腾讯在第三次组织架构调整背后，有一个从“助人为乐”到“数字助手”的故事。

上半场：助人为乐

“无数的个体思维聚在一起，形成了不可逆转的社会性。它所表达的既包含了计算机的逻辑，又包含了大自然的逻辑，进而展现出一种超越理解能力的力量。”这是凯文凯利在《失控》中提到的连接。在他认为世界即连接，连接在自然界、人类、机构、人工智能、社会形态等演变和进化是根本。

马化腾是K.K的拥趸，也深谙连接之道。

自2010年开始，腾讯就确立专注做“连接器”的定位，在移动互联网快速发展的大背景下，通过社交平台、内容平台、支付平台以及技术能力，与众多合作伙伴一起，创造性地连接了人与人、人与数字内容、人与服务。

自此，腾讯开始实行“流量+资本”的发展战略，业务聚焦于“两个半”——两个指社交和内容，半个指互联网+；其他业务交给合作伙伴来做，马化腾形容是“把半条命交给合作伙伴”。

根据腾讯最新财报数据显示，微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.58亿，QQ月活跃账户数达到8.03亿，QQ空间月活跃账户数达到5.48亿。微信和QQ构建起了腾讯流量王国，此外还有QQ邮箱、腾讯音乐、腾讯视频等垂直细分领域的亿级应用。

在“连接一切”战略目标下，腾讯建立了强大的护城河：最海量的用户、最低的获客和留客成本、最多的用户时长、最高频的使用场景、最强的货币化能力之一、最长的用户生命周期和生命价值。

互联网本质上是流量生意，因而腾讯有了“助人为乐”的能力。远的不说，近几年在微信流量生态作用下，腾讯加持的平台不在少数。

近的有拼多多。拼多多以闪电般速度崛起。用了不到三年的时间市值达300亿美元，干了京东十年，淘宝五年的活。它通过分享为主要切入口，在“拼团”的形式下，调动用户的即时性消费，当低价和爆款商品形成撞针，商品才能够在朋友圈、社群等社交圈中去寻找合适的人。由它延展而来的互动性和趣味性，贯穿拼多多购物全程。显然，微信在连接人的基础上，很好地实现了连接服务。

除了拼多多还有云集、微店以及一众内容电商。若不是微信10多亿用户的土壤，电商恐怕很难有机会。

同样，腾讯的“助人为乐”在外卖、餐饮、出行、旅游等垂直消费领域都在起作用。腾讯无疑是移联网时代最大的赢家。

“腾讯多年来一直专注做连接，我们希望连接人与人、人与物以及人与服务。今年微信的月活跃用户达到10亿，成为中国首个用户突破10亿量级的互联网产品。目前连接人与人的极限就是几十亿个节点，但是，如果连接人与物，也就是把我们与常用设备实时有效地连接起来，那么我们的节点规模将会增长到几百亿的量级。”马化腾如是说。

上半场腾讯实现的是几十亿个节点的连接，那么未来呢？马化腾表示整个人类的‘朋友圈’规模从几十亿扩大为几百亿、甚至几千亿。这就是‘大社交’时代。上半场的故事完成后，在连接人与物的下半场，腾讯“数字助手”的故事正在上演。

下半场：数字助手

在宁波，有一个服装小镇，聚集了1000多家小企业和80000人。在当地有一个令人头疼的事情：火灾隐患。由于服装原料如化纤等为易燃物，服装制衣厂的火灾居高不下。不过事情有所变化，一家企业帮助当地消防部门做了一个火灾预警系统，在小镇的各处部署了烟雾传感器，数据通过窄带远程网络实时传送，第一时间就能收到火灾预警。据统计，2018年一个春节，他们就帮当地排除了79起火灾隐患。

在广州，今年政府的一个首要任务是建设“数字广东”。最近，他们推了一个微信小程序“粤省事”，可以一站式办理包括社保、公积金、驾驶证、税务、民政在内的100多项民生服务。

从安全到政务，看起来风马牛不相及的事情，但是在背后有一个共同的帮手：腾讯。

在2018中国“互联网+”数字经济峰会上表示，马化腾第一次提到腾讯给自己的新定位，“一三五七”，即一个目标三种角色五大领域七大工具。其中，“一个目标”指腾讯要成为各行各业的“数字化助手”，助力数字化转型升级；“三个角色”指三件事：做连接、做工具和做生态，提供接口、最完备的工具箱、共建数字生态；“五个领域”是助力数字中国的五个领域：民生政务、生活消费、生产服务、生命健康和生态环保；“七种工具”包括：公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、云计算大数据与人工智能、安全能力。

当腾讯宣布下一个20年转场产业互联网时，上述的场景将是腾讯作为数字助手的剪影。

目前，腾讯的七种工具已经开始运用到各种To B业务。其中云计算和大数据能力将是“数字助手”的基础。在2017年第一季度财报发布后的电话会议上，刘炽平明确表示，腾讯会继续在人工智能和云计算领域加大投入，令其成为腾讯的核心能力。

科技的发展速度总是能超出人们的预期。仅仅7年的时间，云计算已经成为常态。亚马逊、微软、谷歌、IBM、阿里、腾讯、百度等国内外科技巨头，已纷纷把云计算业务视为重要战略方向。

此次，腾讯在云服务的架构调整方向做出应对布局。无论从大数据层面还是腾讯的生态能力与产业的关联度来看，腾讯“连接一切”的实力并不弱于阿里。毕竟，人与人之间的连接才是根本，数十亿人的用户数据抓在手里，实现阶跃便有了底气。

目前，腾讯云的B端服务体系正在和相关产业有效的对接，比如摩拜单车通过腾讯云获得一整套云端与车载模块的通信服务，蔚来汽车与腾讯云合作，将云技术扩散到传统汽车行业中，打造智能车联网。

“各行各业在未来的数字化转型中，把命运掌握在自己手里的转型升级，才是真正的转型升级。”马化腾说，“我们并不是抢别人的饭碗，反而给它更好更新的工具，让他们能做得更好，这里面有大量的新的创业机会。”

公开资料显示，腾讯云已经有2000多个合作伙伴，行业解决方案超过六十种，在政务、医疗、工业、零售、交通、金融等领域都创造了一些数字化转型成功探索的案例。

比如在政务云服务上，上文提到的“粤省事”，是全国首个集成民生服务的微信小程序，在这个小程序里面可以一站式办理100多项民生服务。

而在安全能力上，腾讯云服务的金融客户已经超过了6000家，合作客户包括150多家银行，40多家保险公司，20多家证券公司，以及几千家互联网金融公司。其中国有的大中型银行中国银行、建设银行、招商银行、平安银行、浦发银行、华夏银行都与腾讯云进行了合作。

更为直观的体现是腾讯的财报，2018年二季报显示，腾讯“其他业务”（支付及云服务）收入同比增长81%至174.96亿元，首次超过了社交网络，排在收入占比的第二位。从历史数据来看，腾讯云业务保持着100%左右的增长速度。

由于企业基因不同，路径和行事方式均不相同，其实无论选择那一条道路，走到最后都是殊途同归。腾讯此次阶跃，未来“连接一切”辐射和范围将更加广泛，新一代的“有序”文明在建构中值得期待。