3年17次阿里组织架构升级背后:市场和创新驱动布局未来
2018-11-30 20:30:20
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一年一大调。循例,双11过后成果丰厚的阿里巴巴新一轮的组织架构调整也正式出炉了。

 

11月26日,阿里巴巴集团CEO张勇发布全员公开信宣布最新一次组织架构升级:阿里云事业群将升级为阿里云智能事业群、加强对智能互联网的投入;天猫兵分三路升级为“大天猫”,形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块,并在物流方面配备超市物流和天猫出口物流团队;新零售技术事业群的成立等。

 

直观来看,阿里此次组织架构升级两手抓,左手天猫,右手智能云,一方面,天猫作为数字化转型的主引擎的角色更为凸显,加上之前已经进行了新一次升级调整的淘宝,天猫、淘宝形成了阿里商业操作系统的两大基石。另一方面,在经济主导下的技术、数字化能力建设更大的想象空间有了。

 

这是三年来阿里组织架构调整的第17次(公开数据统计)调整,这也是张勇接棒CEO之后主导的第三次相对大规模的组织架构升级,更关键的是,这次组织升级处处面向未来,显示出他对于未来的远见和思考。


3年17次阿里组织架构升级背后:市场和创新驱动布局未来

通常来说,企业发展有三种驱动力:市场驱动、领导力驱动以及创新驱动力。行至互联网下半场,在阿里巴巴日臻成熟的商业运作体系下,组织驱动的升级与业务的协同是一门必修课,但也同样充满挑战。

 

组织带来的新业务赋能

 

组织变化对业务的直接驱动,最明显的表现就是新业务、新业态的推出。

 

在依然是移动互联网红利期的2015年,阿里有个代号为“五道口”(项目得名“五道口”,据说是因为当时想法的讨论正是在一个名为五道口的会议室)的项目经内部孵化后创立,据一位当事人回忆,当初面试的会议室地毯脏兮兮,桌子摇摇晃晃,空调也不给力,但是,这一群创业者却眉飞色舞,每个人眼里放着光。因为,这个指代“一日五餐”的“五道口”有一个宏大的愿景——从餐饮开始,改造传统零售商业。

 

如今,“五道口”项目已经覆盖到全国16个城市,门店数刚刚突破100家,覆盖超2000万消费者,更落地了一种新的生活方式,它就是现在零售“新物种”——盒马鲜生的前身。

 

短短2年时间,“平地起高楼”的盒马鲜生奇迹般崛起,成为阿里落地新零售理念的一大抓手。以盒马为代表的新业态,最快以六天进驻一城的速度,如同“城市新区”;而另一边阿里对大润发等既有商业形式的数字化升级,如同“旧城改造”,两手分进合击,两年来风生水起,让新零售深入人心。


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“企业能做新业务,本质上是组织能力的溢出”,业内人士如是评说。近几年,阿里在新业务积累和历练了持续不断的落地能力。

 

比如,在新零售业态中,以菜鸟、盒马、饿了么口碑为代表的新零售供应链和物流的改造,如同城市的水电煤和地下管网等基础设施焕新,在原本割裂的城市商业生态中,建立起了基于互联网和大数据的社会大协同。在技术上,银泰800万会员与阿里会员完成底层打通,从“0到1”的“旧城改造”,推动线下零售供应链转型升级,而零售通则是把视野扩展到了更广阔的万亿杂货店市场,通过平台赋能的模式,让这些贴近社区的商业毛细血管融入到阿里的大数据体系之中。

 

有代表性的另一案例则是阿里云的诞生和成长。阿里云业务在2008年确定了“云计算”和“数据”战略,1年后阿里云成立;5年后取得技术突破,成为全球第一个提供5K计算能力的公司;6年后阿里大数据计算工具MaxCompute正式商用,并作为财报中一个业务模块,从2016年至今,阿里云每个季度基本保持两位数甚至超过100%的收入增长速度,市场份额占比是处于第2到5位的总和。此次架构调整更是基于对阿里云和云计算未来的信念,并将云和智能的能力融合,向整个社会开放。

 

梯级图景

 

2018年,天猫再一次刷新记录,攀升至新的高峰。

 

今年天猫双11以2135亿元交易额,超十亿包裹,17.18万笔/秒的全天实时计算处理峰值,刷新了中国零售基础设施,中国技术大考的记录,更见证了阿里独特而有创新力的商业操作系统的能量。而这些记录背后是其组织架构调整的“梯级”上升的格局。


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在阿里的组织架构中“大中台、小前台”提供了非常重要的组织结构基础。在2015年之前,阿里的具体业务划分为9类,对每一个板块的业务进行了明确的细分,下设25个事业部,有9名事业群总裁负责,是较为传统的树状结构。

 

“中台战略”可以实现信息共享,避免部门之间可能出现的重复劳动;更重要的是,能够解决创新者的窘境,随着部门越来越多,分工越来越细,然而,从研发到运营等多部门之间在创新上有需要协同,“部门墙”的出现必然会带来过高的成本,通过灵活、扁平化的组织架构,业务才能更加敏捷灵活。如今很多互联网公司都像发现新大陆一样般在借鉴这套模式。

 

盒马鲜生今天的成果,也与三年前“大中台,小前台”的组织架构升级有密切关系。

 

盒马鲜生的全程购物数字化的过程,首先是选址,需要淘系、天猫聚合的大量分析等,才能为正确的选址提供帮助;其次,一个店里该上架什么样的商品,对提高坪效意义巨大,分析三公里区域内的顾客在淘宝和天猫的购物情况则很有必要,再次是餐饮店的选择,仓储、物流的效率,半小时送货上门,千人千面等都需要相关数据以及各种调度算法才能实现优化。

 

盒马生鲜作为新零售的标杆,其背后依托的是淘宝、天猫、饿了么口碑、菜鸟等多年积累的大数据匹配相应的算法的基础上“孵化”出来的,没有这些数据协同,就没有盒马这只奇兵对传统零售业的改造升级。这正是“中台战略”起的作用。

 

换句话说,今天阿里新零售呈现的硕果,其实也是源自三年前的组织配套调整。过去三年,张勇在组织管理的大考中持续地推进与业务并行的组织架构。如今做的每一次组织架构,也直接会影响未来三到五年甚至更久的阿里巴巴。


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2016年12月,针对阿里系电商的组织架构全新落地。天猫“化繁为简”与聚划算合璧,变阵为“三纵两横”的网状协同体系,加上若干独立事业部的全新架构,简化商家和平台对接的流程,迅速提升服务的效率,在阿里生态加持下,商家以最小的成本最大的效率触达消费者,建立产品、数据技术和运营相结合的全新运营方式。

 

这是在当时“新零售”理念的驱使下,对商业元素进行重构,以此来保证效率。

 

2017年,在“五新”的战略变革下,张勇内部信宣布全面拥抱2017“五新”战略元年的变化,多名高管重新任命和轮换对调。

 

而最新的这次调整,是阿里对技术主导的横纵主梁进行加固,加速“新能源”的布局;同时释放出阿里全球化战略进入下一个阶段的预备,以驱动“五新”战略更快落地。

 

三年前的“中台战略”延续至今,一边是数字化商业引擎天猫变大天猫,一边是阿里云升级突出智能。将技术与商业结合,这也是阿里在激烈竞争的公有云市场,夯实其云业务的核心竞争力的新举措。正如张勇所言,阿里巴巴是一个商业操作系统,它不仅触达消费者,也能够通过与消费者互动、营销、销售、供应链、物流和云计算等业务赋能和服务企业。

 

晴天修屋顶

 

张勇称,阿里巴巴所有战略核心是人才战略,人材梯队的深度、自我升级的组织及面向未来的布局,是阿里巴巴经济体持续健康高速增长的核心保障。此次,阿里组织架构升级在为未来5年到10年的发展奠定组织基础和充实领导力量。“晴天修屋顶”的习惯让阿里能更加从容,让它的调整不必太过局限在当下,可以更加面向未来。

 

近年来,从业务角度,阿里创造了更为复杂也更丰富的商业生态体系。

 

阿里实物电商从C2C的淘宝,B2C的天猫、聚划算等电商生态中衍生了支付和物流的生态布局。近几年,蚂蚁金服、菜鸟物流、高德地图等的基础作用越来越明显。从去年开始,在阿里新零售的战略部署下,饿了么口碑、盒马、银泰、大润发、居然之家等则不断探索线下零售的新模式。

 

如果一个组织缺乏拥抱变化和创新的能力,那么这个庞大生态体的生命力难以维续。


马云认为,没有一家互联网公司能够3年到5年都保持优势的。所以需要形成梯队发展、有机作战,每一家公司,一个上,然后退下来,再另一个上,形成一个循环。这种传承有序的履带战略让每一次布局都具有前瞻性。

 

即使最初内部对云计算的投入有争议,马云依然非常坚定自己的目标:每年对云计算投入10个亿,连续投10年。自2009年诞生以来,阿里云保持了多年的高速增长,遥遥领先腾讯、百度,跻身全球前列。如今更坚信这一点。

 

不难发现,在人才战略和组织战略中,阿里其实也早有前瞻性的布局,一定程度上也是“履带”战略的思维。


3年17次阿里组织架构升级背后:市场和创新驱动布局未来


从2003年开始,阿里对每一个岗位都实施了接班人培训计划,把文化、价值观以及团队合作纳入每个同事的业绩考核。

 

2009年,阿里成立十周年时,为了确保阿里文化未来的传承,正式启动了合伙人制度建设。

 

2012年,阿里开始实施阿里领导层年轻化的整体换代升级准备工作。同时,为了更好地平衡集团整体战略的延续性、稳定性,以及提高执行管理指令的快速反应能力和创新能力,阿里集团成立了战略决策委员会(董事长担任主席)和执行管理委员会(CEO担任主席)。

 

2015年可谓具有标志性的一年,一大批老阿里人开始交棒,号称史上最大规模的管理层更替。2015年5月10日,陆兆禧卸任阿里集团CEO一职,70后张勇接任阿里巴巴CEO,阿里巴巴便开始了一代又一代人才、管理者的有序传承。

 

近三年,在张勇的带领下,阿里巴巴管理层中,70后的管理人员占45%,80后占52%,而60后只占3%,还有3000名优秀的90后人才加入了阿里巴巴集团。在中国互联网公司中,阿里所具备的组织逐渐获得更多认可,也被越来越多企业借鉴。

 

在阳光灿烂的时候修屋顶,阿里在一次次的调整中让自己的组织战略能力变得越来越强。“不仅要积极拥抱变化,而且要主动创造变化,这样才能引领时代的脚步,成为新时代的‘造风者’”,张勇说。

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